Новые возможности для подразделения Сервиса с Битрикс CRM

В начале апреля 2023 года подразделение Сервиса компании Систэм Электрик реализовало лучшие практики на базе Битрикс CRM.

Новые процессы учета заявок клиентов на обслуживание, учета посещения клиентов, время посещения и доступность инженеров теперь доступно в одном интерфейсе. Это позволяет иметь единую картину у всех сотрудников подразделения и лучше реагировать на все потребности клиентов.

Решение на Битрикс CRM было правильным с учетом возможностей платформы и дало импульс к улучшению смежных процессов внутри подразделения. Дальнейшее развитие функционала будет осуществляться уже в связке с другими системами, что сможет повысить ценность для компании еще больше.